我有个亲戚，在北京的一个小区门口，开一个便利店，大概100平方左右，属于非常传统的经营，坐等小区业主过来消费，生意非常一般，每个月净利润7-8000元，勉强养家糊口而已。

有一次我去北京出差，到他店里，他用一双迷惘的眼神问我，我这个店还有什么方法改善改善？

我观察了一下：这个小区不小，因为靠近商务办公区，年轻白领居多，很多是租住的，超市的生意一般，是因为北京的京东电商很发达，1000米外有个沃尔玛超市，不远处还有几个便利店竞争，都对顾客进行了分流，这种开店就是单纯的坐在店里等客上门。

于是我就来分析：如果想要吸引顾客上门，要么低价促销，要么有其他刚需的价值。低价促销肯定不行，最后伤害的还是自己。

什么是刚需的价值呢？

这些业主有什么共同的需求？

我想到了收发快递。

因为大家都在网购，平均每天1，2个快递很正常，如果在上班，有的寄到公司拿回家不顺手。有的公司还不给收私人快递。

他们周末在家里的时候，有的人睡懒觉，有的人出去玩了，小区门卫已经不代收快递了，有时候想寄快递，叫快递来写单子很麻烦。

收发快递既是生活的刚需，也是痛点。

说干就干，死马当活马医，他定做两个快递寄存柜花掉6000多元，在超市的最里面位置。然后在小区门口和店里发宣传单页：支付30元钥匙押金，即可免费使用快递代收发柜。

同时到小区业主群里发布这样的消息，引起了积极的反响。最后有300多人交了押金收了1万多，基本上都是公司白领。

于是他们收货地址，就写到这个超市地址的柜子编号，平时柜子是开的，快递放进去，推上后直接锁上。老板和使用者各有一把锁，如果还有快递来，老板去打开。

每天很多人下班时候来拿快递，至少30%的人顺道买点零食饮料。老板批发了一些蔬菜，肉类，水果卖的也很好。把使用快递柜的人拉到一个微信群里，通知那些快递到了，没有来拿的。所以没有人退群。

过后他又开通了一个APP网上商城，把店里的商品，水果，蔬菜放到APP商城里，首次下单有优惠，鼓励他们免费下载。而且转发分享还能享一定的折扣，满20元半个小时内送到，免运费，下单量很可观。很多是不想下楼取快递，买东西顺道让店里员工把快递送来，一举两得。

这三招，让自己店里的月利润，从8千轻松涨到4万。后来用同样的方法，盘下了类似的几个小超市，也用同样的方法，取得了不菲的效果。

总结：传统实体店受到地段，竞争，消费习惯改变，不可逆转，但是我们用利他的思维来设计商业模式。解决用户的痛点的同时，没有增加成本，带来客流的同时，增加了消费，是非常好的商业模式，希望能给大家带来启发。